Handelsbetingelser

 

BETALING:
Recoverlife accepterer betaling via Dankort, VISA, Mastercard og andre gængse betalingsmetoder. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inklusiv moms. Beløbet trækkes først fra din konto, når varerne er afsendt. Vi anvender en sikker betalingsserver, der krypterer dine oplysninger med SSL-protokol.

 

LEVERING:
Ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage, afhængigt af hvornår bestillingen er gennemført. Vi tilbyder levering med DAO og GLS til din adresse eller til nærmeste pakkeshop. Du vil modtage et trackingnummer via mail, så du kan følge din pakke.

 

REKLAMATIONSRET:
Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materialer og fremstilling, men gælder ikke ved forkert anvendelse af produktet. Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, eller få pengene retur.

 

RETURRET OG TILFREDSHEDSGARANTI
Hos Recoverlife tilbyder vi 30 dages returret på alle vores produkter. For at returnere en vare skal den være i original emballage og ubrugt, medmindre den er dækket af vores tilfredshedsgaranti. Tilfredshedsgarantien gælder for udvalgte produkter, og du kan returnere inden for 30 dage, hvis du ikke er tilfreds.

 

FORTRYDELSESRET:
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du informere os via e-mail og returnere varen inden for 30 dage. Kunden dækker selv omkostningerne for returneringen.

 

RETUNERING:
Varer, der returneres, skal være forsvarligt emballeret. Hvis varen er beskadiget under transport, eller værdien er forringet, kan det påvirke det beløb, du får refunderet.

 

KLAGEMULIGHEDER:
Hvis du ønsker at klage over et produkt, kan du kontakte Recoverlife på kundeservice@recoverlife.dk eller anvende Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

 

KLAGEMULIGHEDER - OVERSIGT / LINKS:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet..

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kundeservice@recoverlife.dk

 

PERSONDATAPOLITIK:
Læs vores persondatapolitik

 

STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Recoverlife

Adresse:

Postnr. og by:

e-mail: kundeservice@recoverlife.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

Bestilt den: _______________________ Modtaget den:_____________________

Forbrugerens navn: _________________________________________________

Forbrugerens adresse: ______________________________________________

Forbrugerens underskrift: __________________________  Dato: ____________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)