Betaling

Recoverlife accepterer betaling via Dankort, VISA, Mastercard og andre gængse betalingsmetoder. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inklusiv moms. Beløbet trækkes først fra din konto, når varerne er afsendt. Vi anvender en sikker betalingsserver, der krypterer dine oplysninger med SSL-protokol.

Levering

Ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage, afhængigt af hvornår bestillingen er gennemført. Vi tilbyder levering med DAO og GLS til din adresse eller til nærmeste pakkeshop. Du vil modtage et trackingnummer via mail, så du kan følge din pakke.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materialer og fremstilling, men gælder ikke ved forkert anvendelse af produktet. Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, eller få pengene retur.

Returret og tilfredshedsgaranti

Hos Recoverlife tilbyder vi 30 dages returret på alle vores produkter. For at returnere en vare skal den være i original emballage og ubrugt, medmindre den er dækket af vores tilfredshedsgaranti. Tilfredshedsgarantien gælder for udvalgte produkter, og du kan returnere inden for 30 dage, hvis du ikke er tilfreds.

Varer, der returneres, skal være forsvarligt emballeret. Hvis varen er beskadiget under transport, eller værdien er forringet, kan det påvirke det beløb, du får refunderet.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du informere os via e-mail og returnere varen inden for 30 dage. Kunden dækker selv omkostningerne for returneringen.

Ved returnering sendes varen til:

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et produkt, kan du kontakte Recoverlife på kundeservice@recoverlife.dk eller anvende Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: kpo.naevneneshus.dk

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageplatform: consumer-redress.ec.europa.eu. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: kundeservice@recoverlife.dk.

Læs mere i vores persondatapolitik.

Standard fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.